STANDARDI KVALITETE SOCIJALNIH USLUGA

Print

Temeljem odluke ravnateljice od 02.05.2011. godine pristupili smo uvođenju standarda kvalitete usluga prema modelu E-QALIN.

Uvođenju standarda kvalitete obavezni smo pristupiti sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi (NN 57/11) i Zakonu o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi (NN 124/11).

Model E-QALIN je sveobuhvatan, inovativan i dinamičan sustav upravljanja kvalitetom za domove za starije u Europi. Temelji se na osnovnim etičkim stavovima i vrijednostima koje osiguravaju human život i rad, tj. dostojanstvu, poštenju, toleranciji i spremnosti za dijalog i rješavanje konflikata, slobodi, nezavisnom donošenju odluka i osobnom integritetu.

U okviru uvođenja ovog modela, do sada smo:
 - obrazovali procesne vođe
 - obrazovali moderatore
 - primijenili ankete mjerenja zadovoljstva (radnici, korisnici, rodbina)
 - sudjelovali na stručnoj ekskurziji
 - formirali grupe za samoprocjenu (tri grupe za radnike,. jedna grupa za vodstvo)
 - formirali središnju grupu
 - odredili kriterije i pokazatelje na kojima ćemo ove godine raditi
 - procijenili 22 kriterija na grupama za samoprocjenu.

Pula, 15.02.2012.

IZVJEŠĆE O UVOĐENJU STANDARDA KVALITETE PO MODELU E-QALIN

 

 

 

Get a discount by using the new hostgator coupon and check out one of the best poker sites party poker
Copyright 2011 Dom za starije i nemoćne osobe "Alfredo Štiglić" Pula. Dom Alfredo Štiglić Pula
Joomla template by Wordpress Themes Free